O Rio Branco

Usuários da região sofrem constantemente com a falta de comunicação que causam grandes prejuízos em função das panes no serviço de internet e telefonia móvel. Diante das inúmeras reclamações, o Ministério Público chamou as empresa para dar explicações à sociedade.  

A empresa Oi que é responsável pela instalação e manutenção de fibra óptica, citou as dificuldades que enfrenta para manter a rede até Cruzeiro do Sul, por conta da BR-364 ainda está em obras.  As duas empresas Oi e Vivo, informam que já investiram mais de R$ 14 milhões com tecnologia no Acre e mesmo assim, os clientes ainda não são bem atendidos.

As operadoras justificaram que os motivos pelos quais a região tem ficado em alguns dias sem os serviços são devido às queimadas, árvores que caem sobre a rede, vandalismo e máquinas que trabalham na BR364 e acabam quebrando a rede de fibra óptica ou derrubando postes, justificativas que não convenceram  os usuários.

Marcos Vinício, presidente da Associação Comercial do Alto Juruá, indagou se os problemas citados pelos representantes das empresas se repetem todos os finais de semana, quando as panes são mais comuns. Ele destacou os prejuízos sofridos pelo comércio local principalmente devido à impossibilidade de efetuar vendas com a utilização do cartão de crédito. O vereador Edvaldo Gomes (PC do B) questionou a operador Vivo sobre o descontrole que, segundo ele a empresa tem nas datas comemorativas, quando aumentam as vendas de aparelhos celulares e os usuários ficam impossibilitados de fazer ligações.

O gerente da agência da Caixa Econômica Federal em Cruzeiro do Sul, Antônio Maciel, disse que a Caixa Econômica já está providenciando outro sistema de comunicação via satélite para evitar os transtornos aos clientes e ao próprio banco, por conta do sistema que é oferecido pela Oi através da Fibra óptica.

Cientes da insatisfação popular com o serviço que está sendo prestado na região, as operadoras informaram que o caos no sistema de comunicação para a região só será amenizado após a construção da BR-364, e disseram ainda que o problema só está acontecendo porque  a iniciativa privada  está investindo, onde o governo não investiu.

O promotor de Justiça Rodrigo Fontoura disse que o objetivo da audiência não era promover um festival de justificativas, e que a partir desta audiência popular se não houver melhorias no serviço que está sendo prestado pelas operadoras, o Ministério Público  vai acionar a ANATEL para tentar encontrar  uma  outra solução para os problemas.